상담을 두 곳에서 받은 이유
시술을 결정하기 전에, 같은 고민으로 두 곳에서 상담을 받아봤다. 상담만으로도 실력 차이를 느꼈다.
A 매장
상담 5분. 바로 시술 코스를 추천했다. 가격표를 먼저 보여주고, 패키지 할인을 강조했다. 내 상태에 대한 설명보다는 시술 종류에 대한 설명이 많았다.
B 매장
상담 20분. 확대경으로 피부 상태를 보여주면서 설명했다. 지금 당장 시술보다 홈케어를 먼저 권유했다. 시술은 한 달 후에 해도 된다고 했다.
어디를 선택했나
B. 바로 돈 쓰라고 하지 않는 곳이 오히려 신뢰가 갔다.